KUNDSERVICE

Sandberg Sweden AB
Box 5255
102 46 STOCKHOLM Sverige
+46 8 679 90 20
customerservice@sandbergsweden.com


KONTAKT

Kontakta oss
MAILA OSS enkelt på customerservice@sandbergsweden.com eller fyll I formuläret nedan, vi svarar inom 24 tim.
RING OSS +46(0)8 679 90 20 måndag till fredag, från kl. 10.00 – 18.00 och lördag, från kl. 10.00 – 16.00 (med undantag för nationella helgdagar).

ORDER

Online Order

För att lägga till en produkt som finns i olika guldfärg i din varukorg, vänligen välj guldfärg först.
Välj därefter stenfärg/sort och stenstorlek, om valet finns, och sist din storlek.
Därefter klickar du på”lägg i varukorg”.
För att fullfölja din order, tryck på ”varukorg” längst upp på sidan för att fortsätta.

PRESENTALTERNATIV OCH GRATULATIONSKORT

När du har handlat klart och registrerat dina uppgifter kan du välja ”leverans till annan adress”.
Strax under kan du skriva önskemål om text, vi skriver gärna ett personligt Sandberg Sweden gratulationskort som läggs i paketet.
Gåvor som levereras inom EU skickas utan faktura.
På grund av tullbestämmelser måste faktura bifogas till alla länder utanför EU. Faktura och tulldeklaration fästs på paketets utsida.

STORLEKSGUIDER

LEVERANSSÄTT

Order inom Sverige sänds per rekommenderad post.
Order till Norge och övriga Europa sänds via UPS och med Standard eller Express leverans.
Alla försändelser från Sandbergsweden.com är försäkrade mot stöld och skada som kan uppkomma under transport. Vid mottagande av vara gentemot underskrift slutar denna försäkring att gälla.

FRAKTKOSTNAD & LEVERANSTIDER

Order inom Sverige & Norge; Ingen fraktkostnad tillkommer. Leveranstid 1-3 dagar
Order inom Europa; En fraktkostnad om EUR 29 tillkommer. Leveranstid; 1-3 dagar.
Order utanför EU; En fraktkostnad om EUR 39 tillkommer. Leveranstid 2-3 dagar vanligtvis, men upp till en vecka till Australien.
Inom Europa kan vi även leverera över natten, då tillkommer en kostnad om 15 EUR. Detta alternativ finns tillgängligt vid checkout.

SPÅRA DIN UPS FÖRSÄNDELSE
Så snart din order är på väg får du ett mail av oss med ditt UPS spårningsnummer. Du kan kontrollera statusen för ditt paket (en till två timmar efter att du fått vårt mail) via bifogad länk.
Spåra din försändelse här; https://www.ups.com/se/sv/Home.page

KÖP & LEVERANSVILLKOR

Var vänlig se våra Köp & Leveransvillkor

BETALNING

VALUTOR

Betalning så väl som återbetalning görs I SEK, NOK eller Euro (EUR).

BETALNING MED KREDIT- ELLER BETALKORT

Vid betalning – välj Kortbetalning.

Du skickas då vidare till DIBS Payment services där du genomför en säker betalning. Sandbergsweden.com använder server säkerhetsprogramvara med SSL-kryptering som ger säker överföring av dina kortuppgifter.

Vi accepterar följande kreditkort och betalkort;

DIBS - Payments made easy

Betalningar med Visa eller Mastercard

Systemet känner av om kreditkortet är registrerat med Verified by Visa eller Mastercard SecureCode.

Om ditt kort inte är registrerat med något av dessa säkerhetsprogram kommer din betalning att genomföras utan vidare kontroll. För mer information om kreditkort och säkerhetsprogram, se Verified by Visa eller Mastercard SecureCode.

Betalningar med American Express

Systemet kontrollerar om postnummer och adress är identisk med de uppgifter som finns registrerade hos American Express såsom faktura adress (Amex adress verifikations system, förkortat ”AVS”).

Din order kommer inte att skickas förrän autentisering är genomförd.

För samtliga kortbetalningar gäller att eventuell återbetalning kommer att ske på samma kort som den ursprungliga betalningen genomförts med.

BETALNING VIA PAYPAL

PayPal Logo

Välj “PayPal” som din betalningsmetod och du skickas automatiskt till PayPal’s betalsida.
Om du har ett befintligt PayPal konto kan du logga in och där genomföra din betalning. Om du inte har ett konto kan du registrera ett och fortsätta. Eventuell återbetalning för returer kommer att ske till ditt registrerade PayPal konto.

BETALNING VIA KLARNA

I Sverige och Norge kan du betala via Klarna; Faktura, Delbetalning och Klarna Konto finns tillgängliga.

Välj “Klarna” som din betalningsmetod och du skickas automatiskt till Klarnas betalsida.
Om du har ett befintligt Klarna konto kan du logga in och där genomföra din betalning. Om du inte har ett konto kan du registrera ett och fortsätta med din betalning.

Eventuell återbetalning för returer kommer att ske till ditt registrerade Klarna konto.

För mer information om Klarnas betalningsalternativ, se;
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/sv_se/invoice för Faktura och
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/sv_se/account för Delbetalning.

BETALNING MED KUNDKOD
Gå till din kundkorg och fyll I din Kundkod I där för avsett fält. Om orderbeloppet överstiger värdet av din kundkod, vänligen ange betalningsmetod och slutför därmed din betalning.

RETURER OCH BYTEN

Var vänlig se våra Köp & Leveransvillkor

SKATTER & AVGIFTER UTANFÖR EU

Var vänlig se våra Köp & Leveransvillkor